Politique de confidentialité

Mur du Lac (« l'Entreprise », « nous ») s'engage à protéger les renseignements personnels des personnes qui visitent son site Web et qui communiquent avec elle.

La présente politique décrit la nature des renseignements que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons, les protégeons et les conservons, ainsi que les droits dont vous disposez à cet égard, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25.

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1. Responsable de la protection des renseignements personnels

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Mur du Lac est une entreprise manufacturière de panneaux isolants structurels (SIP) desservant l'ensemble du Québec.

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels : Kim Berthiaume, responsable de la protection des renseignements personnels.

 

Toute question ou plainte concernant vos renseignements personnels peut lui être acheminée à admin@apeironmentorat.com ou par le formulaire de contact du site, à la section « Nous joindre », en indiquant qu'il s'agit d'une demande relative à la protection des renseignements personnels.

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2. Renseignements personnels que nous recueillons

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Lorsque vous utilisez notre site Web, notamment le formulaire de contact et de soumission, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

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• Nom et prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse municipale ou emplacement du projet (le cas échéant)

• Nature du projet et renseignements fournis volontairement dans votre message

• Données de navigation collectées automatiquement (adresse IP, type d'appareil, pages consultées) par l'entremise de témoins (cookies) et d'outils de mesure d'audience — voir section 6

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Nous ne recueillons aucun renseignement financier ou de paiement, notre site ne comportant pas de fonction de transaction en ligne.

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3. Finalités de la collecte

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Les renseignements personnels recueillis sont utilisés exclusivement aux fins suivantes :

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• Répondre à vos demandes d'information ou de soumission

• Assurer le suivi de votre dossier ou de votre projet

• Améliorer notre site Web et son contenu

• Nous conformer à nos obligations légales et réglementaires

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Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces finalités, conformément au principe de minimisation prévu par la Loi 25.

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4. Consentement

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En remplissant le formulaire de contact ou de soumission, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et, le cas échéant, à la communication de vos renseignements personnels aux fins décrites à la section 3.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles raisonnables, en communiquant avec nous par le formulaire de contact du site.

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5. Communication et transfert de renseignements personnels

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Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Vos renseignements peuvent être communiqués aux fournisseurs de services suivants, agissant à titre de sous-traitants dans le cadre de l'exploitation du site : Wix.com Ltd. (hébergement du site et traitement du formulaire de contact et de soumission) et Google LLC, par l'entremise de Google Workspace (traitement des courriels envoyés à la suite d'une demande de contact).

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Certains de ces fournisseurs peuvent stocker ou traiter des données à l'extérieur du Québec. Lorsque des renseignements personnels sont communiqués hors Québec, nous nous assurons, conformément à l'article 17 de la Loi, qu'ils bénéficient d'une protection équivalente à celle prévue au Québec, notamment par une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée réalisée avant tout transfert.

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6. Témoins (cookies) et technologies de suivi

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Notre site utilise des témoins et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mesurer la fréquentation et améliorer votre expérience de navigation. Ces technologies peuvent inclure :

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• Témoins essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. : infrastructure Wix)

• Témoins de mesure d'audience : nous permettant de comprendre l'utilisation du site (ex. : [Wix Analytics / Google Analytics])

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Aucun témoin non essentiel n'est déposé avant l'obtention de votre consentement libre et éclairé, exprimé au moyen de la bannière de gestion des témoins affichée lors de votre première visite.

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement en tout temps par l'entremise de cette bannière ou des paramètres de votre navigateur.

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7. Conservation et destruction des renseignements

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Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à l'accomplissement des fins décrites ci-dessus. La durée varie selon la nature du renseignement et le contexte, notamment :

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• Demande d'information ou de soumission sans suite : conservée le temps raisonnable de permettre un suivi, puis détruite ou anonymisée

• Projet ou contrat en cours : conservé pour la durée de la relation d'affaires et le temps nécessaire au service après-vente ou à la garantie applicable

• Renseignements devant être conservés en vertu d'une obligation légale (ex. : délais de prescription civile, obligations fiscales) : conservés pour la durée exigée par la loi applicable

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Une fois ces fins accomplies et en l'absence d'obligation légale de conservation prolongée, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

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8. Mesures de sécurité

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Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès, utilisation ou communication non autorisés, proportionnelles à la sensibilité des renseignements en cause.

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9. Vos droits

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Conformément à la Loi, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :

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• Droit d'accès à vos renseignements personnels

• Droit de rectification en cas d'inexactitude

• Droit de retrait de votre consentement

• Droit à la portabilité de certains renseignements informatisés

• Droit de demander la désindexation ou la cessation de diffusion, dans les cas prévus par la loi

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Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous par le formulaire de contact du site. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant sa réception.

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10. Incidents de confidentialité

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En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux pour les personnes concernées, nous prendrons les mesures nécessaires pour limiter les conséquences de l'incident, aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec ainsi que les personnes concernées, conformément à nos obligations légales, et consignerons l'incident dans notre registre interne.

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11. Plainte auprès de l'autorité compétente

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Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), dont les coordonnées sont disponibles au www.cai.gouv.qc.ca.

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12. Modifications à la présente politique

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Nous pouvons modifier la présente politique en tout temps afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La version en vigueur est celle publiée sur notre site Web, accompagnée de sa date de mise à jour.

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13. Nous joindre

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Pour toute question relative à la présente politique ou à vos renseignements personnels, écrivez-nous à admin@apeironmentorat.com ou utilisez le formulaire de contact disponible à la section « Nous joindre » de notre site Web.